Le géant technologique Meta, maison mère de Facebook, fait de nouveau parler de lui. Cette fois, ce ne sont pas ses produits ou ses innovations qui sont au centre de l’attention, mais ses pratiques internes de gestion. L’entreprise a engagé un changement de cap en matière de supervision du travail de ses salariés, en instaurant des dispositifs de surveillance particulièrement intrusifs.\n\nCes nouvelles mesures, révélées récemment par des sources internes, consistent à suivre minutieusement les activités numériques des employés, en décomptant les clics effectués, en surveillant les mouvements de souris, mais aussi en contrôlant l’utilisation des écrans et la fréquence des connexions au système informatique de l’entreprise. L’objectif affiché par Meta est d’optimiser la productivité, de s’assurer de l’efficacité du télétravail, et de lutter contre un phénomène décrit en interne comme « l’absentéisme numérique ».\n\nConcrètement, des logiciels spécialisés sont déployés sur les ordinateurs professionnels des salariés. Ils enregistrent en continu une vaste gamme d’indicateurs : nombre d’interactions avec la souris et le clavier, durée de présence devant l’écran, fréquentation de certains sites ou applications, voire captation d’images de l’écran à intervalles réguliers. Les managers reçoivent ainsi des rapports détaillés, permettant d’identifier en temps réel les collaborateurs jugés comme « non engagés » ou « moins actifs ».\n\nCe système ne se limite pas aux seuls postes en télétravail. Même dans les bureaux de l’entreprise, ces dispositifs de monitoring restent actifs. Résultat : une surveillance quasi-permanente de l’ensemble des effectifs de Meta, quelle que soit leur localisation. Si la direction affirme que ces outils servent à mieux répartir les charges de travail et à détecter d’éventuelles difficultés rencontrées par certains salariés, nombre d’employés et de syndicats expriment leur vive inquiétude.\n\nPour les défenseurs de la vie privée et du droit du travail, la méthode soulève d’importantes questions éthiques. Le climat de méfiance qu’elle pourrait instaurer risque, selon eux, d’affecter la motivation des équipes et de détériorer l’ambiance de travail. En interne, plusieurs témoignages font déjà état d’un malaise croissant : certains salariés confient craindre d’être sanctionnés en cas de « baisse d’intensité » temporaire, alors même que les raisons sont parfois liées à des réunions informelles, à la prise de notes ou à des pauses nécessaires.\n\nMeta, pour sa part, assume pleinement ce virage. Dans un communiqué, la direction affirme vouloir « garantir un haut niveau de performance collective » et se dit « soucieuse de l’équité entre tous les collaborateurs ». Elle insiste sur le fait que l’analyse de ces données permettrait, en théorie, d’identifier les besoins de formation et d’accompagnement, mais aussi d’optimiser la gestion des équipes dans un contexte de concurrence mondiale toujours plus vive.\n\nL’entreprise n’est pas la première du secteur à franchir ce pas. D’autres groupes technologiques américains, tels qu’Amazon ou Microsoft, recourent déjà à des pratiques similaires pour contrôler la productivité de leurs équipes dispersées aux quatre coins du globe. Reste que l’ampleur et la systématicité du dispositif annoncé par Meta marquent une étape supplémentaire dans la question brûlante de la surveillance au travail à l’ère numérique.\n\nFace à la contestation naissante, certains observateurs anticipent l’émergence de débats juridiques et de demandes d’encadrement législatif plus strict. Pour l’heure, la direction de Meta campe sur ses positions, convaincue qu’un suivi accru du travail est la clé pour garder sa place de leader sur un marché en perpétuelle évolution.